Alfabetización en IA: qué exige el Reglamento Europeo a tu empresa

Desde el 2 de agosto de 2026 son exigibles las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689.

Desde febrero de 2025, el artículo 4 obliga a las empresas que usan IA a adoptar medidas para formar a su personal.

Si tu empresa usa IA para atender o dar servicio a clientes, ambas te afectan, aunque no desarrolles tecnología.



¿Qué es la alfabetización en IA?

Es el conjunto de conocimientos que permite a una persona usar sistemas de inteligencia artificial entendiendo qué hacen, qué límites tienen y qué riesgos implican.

No se pide un título universitario en algoritmos ni un examen.

Se piden medidas adaptadas al nivel de conocimientos, la experiencia y el contexto de uso de cada persona.



Proveedor o responsable del despliegue: en qué lado estás

El Reglamento distingue dos perfiles:

Proveedores: quienes desarrollan sistemas de IA.
Responsables del despliegue: quienes los usan en su actividad profesional.

La mayoría de las empresas, incluidas asesorías, gestorías y consultoras que usan IA para atender a sus clientes, son responsables del despliegue. Y lo son aunque la herramienta sea un asistente virtual contratado, un generador de textos o de imágenes.

Artículo 50: qué debes comunicar a tus clientes

El objetivo es sencillo: que nadie confunda un chatbot con un empleado especialmente paciente, ni tome por real un contenido generado artificialmente.

Situación	Qué debes hacer
Un asistente virtual o sistema interactúa directamente con personas	Que la persona sepa que habla con una IA desde la primera interacción, salvo que sea evidente por el contexto
Usas imágenes, audio o vídeo generados o manipulados por IA que parecen reales	Identificarlos como contenido generado por IA
Publicas textos generados por IA para informar al público sobre asuntos de interés público	Indicarlo de forma adecuada

Hay un matiz de calendario.

La única concesión real es estrecha: los proveedores de sistemas generativos que ya estaban en el mercado antes del 2 de agosto tienen hasta el 2 de diciembre de 2026 para el marcado técnico legible por máquina. No es un aplazamiento general de la transparencia.

Artículo 4: la formación del personal sigue siendo obligatoria

Proveedores y responsables del despliegue deben adoptar medidas para apoyar la alfabetización en IA de su personal y de quienes operan o usan estos sistemas en su nombre.

Tras el Ómnibus Digital, la obligación pasó de ser de resultado (garantizar un nivel) a ser de medios (adoptar medidas razonables).

En la práctica, formar al equipo no es una recomendación: es una obligación, y conviene poder demostrarla con registros de lo que se ha hecho.

Cómo cumplir en 5 pasos

Haz un inventario de las herramientas de IA que usa tu empresa y para qué.
Identifica los puntos de contacto con el cliente: chat, correos, documentos, vídeos, imágenes.
Añade los avisos necesarios donde el cliente interactúe con IA o vea contenido generado.
Forma al personal (¿cómo formarlo?) según su perfil y su uso real de la IA.
Documenta las medidas: quién se formó, cuándo y en qué.

Un ejemplo real: cómo lo aplica Grupo System

Para desarrollar los contenidos de su plataforma de teleformación, Grupo System emplea a profesionales cualificados que aprovechan la IA para crear textos, infografías, vídeos o imágenes. Siempre lo hacen bajo la supervisión del profesional desarrollador, y todo el personal que interviene ha recibido formación al respecto.

En cumplimiento del artículo 50.4, cuando un alumno entra en un curso o abre una guía didáctica, se le informa en pantalla:

Es un modelo sencillo y replicable: aviso visible, contenido supervisado por un experto y personal formado.



Una oportunidad para asesorías y gestorías

Tus clientes también usan IA, y muchos no saben que tienen estas obligaciones. Quien se lo explique y le ofrezca la solución se convierte en su referente. Para una asesoría, es una forma natural de ampliar servicios sobre la cartera que ya tiene, sin crear una plataforma ni un catálogo propios.

¿Quieres ofrecer formación a tus empresas
clientes sin montar la infraestructura?

Descubre cómo

Preguntas frecuentes sobre la alfabetización en IA

¿Es obligatoria la formación en IA para las empresas?

Sí. Desde el 2 de febrero de 2025, las empresas que usan IA deben adoptar medidas para apoyar la alfabetización de su personal. Tras el Ómnibus Digital, no tienen que garantizar un nivel concreto por persona, pero sí poder acreditar las medidas.

¿Mi empresa es “responsable del despliegue”?

Lo es si usa un sistema de IA en su actividad profesional, aunque no lo haya desarrollado.

¿Tengo que avisar de que un contenido está generado con IA?

Sí, si es contenido sintético que parece real (imagen, audio o vídeo) o un texto publicado para informar al público sobre asuntos de interés público. En ese segundo caso hay excepciones cuando el texto ha pasado por revisión humana con responsabilidad editorial.

¿Se ha aplazado el Reglamento de IA?

Solo en parte. Las obligaciones de transparencia del artículo 50 son plenamente exigibles desde el 2 de agosto de 2026; se desplazan a 2027 y 2028 las de los sistemas de alto riesgo.